Nous vous remercions d’avoir choisi les fauteuils de massage MedicaRelax pour vos besoins de relaxation.

Nous comprenons que parfois, malgré tous nos efforts, un produit peut ne pas répondre à vos attentes.

Nous voulons nous assurer de votre satisfaction et c’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour simple.

Politique de retour de 14 jours.

Nous offrons une politique de retour sans tracas de 14 jours, à compter de la date de livraison, pour vous permettre de faire vos achats en toute tranquillité d’esprit. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre fauteuil de massage MedicaRelax pendant cette période. Les fauteuils de massage déstockés ou achetés dans le cadre d’une promotion ne peuvent pas être retournés et remboursés.

• • Conditions de retour

Pour pouvoir être retourné, le produit doit répondre aux critères suivants :

• Le produit doit être dans son état d’origine, y compris tous les accessoires, les manuels et l’emballage, sans trace d’utilisation.
• Le produit ne doit présenter aucun signe d’usure, de dommage ou de mauvaise utilisation.
• Vous devez fournir une preuve d’achat, telle que votre numéro de commande ou votre reçu/facture. 

• • Comment effectuer un retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Contactez notre équipe d’assistance à la clientèle à l’adresse bureau@medicarelax.com pendant la période de retour de 14 jours.
• Indiquez votre numéro de commande et expliquez brièvement la raison du retour.
• Notre équipe vous guidera tout au long de la procédure de retour, y compris l’organisation de l’enlèvement ou du retour du produit.g

• • Processus de remboursement

• Une fois que nous avons reçu le produit retourné et vérifié qu’il peut faire l’objet d’un remboursement, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours ouvrables. Veuillez noter qu’un délai supplémentaire peut être nécessaire pour que votre banque ou votre société de carte de crédit crédite le remboursement sur votre compte.
• Veuillez noter que si le produit présente des rayures ou des problèmes techniques ou tout autre dommage, il ne sera pas pris en compte pour le retour.
• Tous les produits qui posent un problème d’hygiène font que le produit n’est pas remboursable, même un fauteuil de massage avec support pour les pieds.

• • Frais de restockage

• Veuillez noter que des frais de restockage peuvent être appliqués pour les retours qui ne répondent pas aux critères d’éligibilité ou pour les retours effectués après le délai de 14 jours. Les frais de restockage seront déduits de votre remboursement.

N’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance à la clientèle à l’adresse bureau@medicarelax.com si vous avez des questions concernant notre politique de retour. Nous sommes là pour vous aider et assurer votre satisfaction avec nos produits et services.

Chez MedicaRelax, nous nous engageons à vous offrir une expérience de relaxation ultime et nous apprécions la confiance que vous accordez à nos produits.